O que significa NAP

NAP significa nome, endereço e telefone. Uma auditoria NAP no SEO local compara esses dados nas páginas próprias e nas fichas de terceiros. O objetivo imediato é permitir que o cliente identifique e contate a empresa correta. Uma citação pode conter um link ou não. Contar menções, contar backlinks e corrigir contatos são tarefas diferentes. Este guia organiza o acompanhamento de correções; não realiza cadastros automáticos em diretórios.

Identifique a empresa, não apenas a grafia

Atribua um identificador estável a cada local antes de comparar nomes. Uma loja renomeada pode ser a mesma empresa; filiais com nomes iguais são locais diferentes. O Google orienta a representação da identidade real do negócio. Uma empresa que atende no local do cliente não deve publicar o endereço residencial apenas para uniformizar fichas. Consulte as regras do tipo de perfil, em vez de criar outros perfis para resolver uma diferença de escrita.

Três casos de correção

Os três exemplos fictícios terminam deliberadamente em estados diferentes. Leia em conjunto os valores original, solicitado e confirmado. Uma confirmação vazia indica uma observação pendente, não sucesso. Formatos diferentes podem representar o mesmo telefone, mas um dígito alterado pode levar o cliente a outro destinatário. Resolva primeiro as diferenças de significado, antes da pontuação.

  • Loja: telefone corrigido: O número público foi conferido após o envio. Guarde o resultado e a data de verificação; uma alteração bem-sucedida não comprova mudança de posição.
  • Empresa de área de serviço: ocultar endereço residencial: O pedido foi enviado, mas o resultado público ainda não foi conferido. Deixe a confirmação vazia. Não copie o endereço residencial para uma planilha compartilhada.
  • Segunda filial: divergência de endereço pendente: Confirme a identidade da filial com o responsável antes de solicitar alteração. Não use o endereço de outra unidade; uma abreviação isolada não comprova um erro.

Monte um registro de evidências

Guarde o URL exato da ficha e a data da consulta. Preserve o valor original depois do envio para que outro responsável possa reconstruir a decisão. Mantenha uma referência aprovada pela empresa para cada local em registros controlados. O modelo usa identificadores de campo estáveis em inglês para importações; as explicações aparecem abaixo. Utilize uma linha por campo e por fonte, sem juntar todas as filiais num único resultado.

  • Local: Identificador estável do local real, independente do nome.
  • Campo: Um campo por linha para comparar dados equivalentes.
  • Valor original: Preserve o valor observado antes da correção.
  • Valor solicitado: Valor desejado aprovado, não prova de publicação.
  • Valor confirmado: Preencha somente após rever a ficha pública.
  • Observado: Data da conferência inicial.
  • Enviado: Data do pedido, não da aprovação.
  • Verificado: Data da conferência do resultado público.
  • Estado: Separe análise, envio e verificação.
  • Fonte: URL exato da ficha, não a página inicial do diretório.
  • Próxima ação: Registre quem resolverá a próxima dúvida.

Solicite, confira novamente e encerre

Comece pelo erro com maior risco de desorientar o cliente. Confirme o valor desejado com o responsável e use o processo normal de correção da fonte. Registrar o envio não torna a linha verificada. Reabra a ficha pública depois e compare o resultado. Se estiver diferente ou inacessível, mantenha a dúvida e a próxima ação. Importe as colunas CSV como texto e confira os valores. A planilha preserva elementos como o sinal de mais no início do telefone.

O CSV inclui um apóstrofo de proteção antes de valores semelhantes a fórmulas, incluindo os telefones de exemplo. A importação como texto pode mantê-lo. Use XLSX ou JSON para obter o valor original exato. Os arquivos baixados ficam no dispositivo; recarregar a página não os apaga.

Limites desta planilha

Um registro concluído não comprova indexação, melhora de posição, propriedade do perfil ou uma chamada realizada. Meça tráfego e resultados comerciais separadamente, com suas definições e datas. A página funciona sem JavaScript e não consulta diretórios. Alterações nos arquivos baixados não são salvas automaticamente neste site. Exclua senhas e endereços privados dos arquivos compartilhados. Reavalie pendências após mudanças de endereço, telefone ou fechamento de filiais.