NAPの意味と確認する目的

NAPは名称、住所、電話番号を指します。ローカルSEOでのNAP監査は、自社ページと外部の掲載情報を比較する作業です。最初の目的は、利用者が正しい店舗を見分け、迷わず連絡できるようにすることです。事業者への言及にはリンクが付く場合も、付かない場合もあります。言及数を数える作業、被リンクを数える作業、連絡先を修正する作業は分けてください。このガイドでは修正履歴を作成し、ディレクトリへの自動登録や順位計測は行いません。情報の一致を確認する前に、何を一つの店舗として管理するかを決めることが出発点です。

表記よりも事業者と拠点の同一性を確かめる

名称を比較する前に、拠点ごとの固定識別子を決めます。改名した店が同じ事業者である場合もあれば、同名の支店が別の場所にある場合もあります。Googleは実際の事業者の名称や実態に即した表示を求めています。訪問型事業では、表記を合わせるためだけに自宅住所を公開すべきではありません。該当するプロフィールの種類と公開設定のルールを確認してください。表記が違うという理由だけで別プロフィールを作ると、確認したい対象が増えてしまいます。先に責任者へ確認し、正しい拠点の公式連絡先を管理用の参照情報として保管します。

状態が異なる三つの修正例

以下の三つのケースは、意図的に異なる状態で終わっています。日付とURLは架空です。元の値、依頼した値、確認できた値を並べて読み、確認欄が空なら未解決と判断します。申請済みだからといって、公開画面が更新されたと推測してはいけません。電話番号の空白や区切り記号が異なっていても同じ番号の場合がありますが、数字が一つ違えば別の相手につながる可能性があります。見た目の統一よりも、利用者の行動に影響する差を先に確かめます。担当者が不明なケースでは、勝手に修正するより確認先を次の作業として残してください。

  • 店舗：電話番号の修正: 申請後に公開されている電話番号を再確認しました。結果と確認日を残してください。修正の成功だけでは検索順位の変化を証明できません。
  • 訪問型事業：自宅住所を非表示にする: 公開設定の変更を申請しましたが、公開画面で結果を確認していません。確認欄は空欄にします。共有表に自宅住所を転記しないでください。
  • 別の支店：未解決の住所相違: 修正前に担当者と支店の同一性を確認します。他の支店の住所で上書きしないでください。略記されているだけでは誤りと判断できません。

後から検証できる記録を作る

掲載ページの正確なURLと観測日を保存します。申請後も元の値を残し、別の担当者が判断の経緯を再現できるようにします。店舗ごとに承認された参照情報を、アクセス管理された別の記録で保管してください。ダウンロード用テンプレートの列名は、取り込み時に変わらない英語の識別子です。下の説明を参照し、一行には一つの項目を記録します。同じ誤りが二つの媒体にある場合も行を分けます。一方で確認できても、もう一方が更新されたことにはならないためです。複数拠点の情報を会社全体の一つの結果にまとめると、この区別が失われます。

  • 拠点: 名称に依存しない、実在する拠点の固定識別子です。
  • 項目: 一行に一項目を記録し、同じ種類の値を比較します。
  • 元の値: 修正する前の観測値を保存します。
  • 依頼した値: 承認された希望値であり、公開済みの証拠ではありません。
  • 確認できた値: 公開情報を再確認できた場合のみ記入します。
  • 観測日: 元の掲載情報を確認した日付です。
  • 申請日: 修正を依頼した日付で、承認日ではありません。
  • 確認日: 公開結果を確認した日付です。
  • 状態: 要確認、申請済み、確認済みを区別します。
  • 情報源: ディレクトリのトップではなく、該当掲載ページのURLです。
  • 次の作業: 次の不明点を誰が解消するか記録します。

修正を依頼して公開結果を再確認する

利用者を誤った場所へ案内しそうな差から着手します。責任者に希望する値を確認したら、掲載元が通常提供する修正方法を使い、申請日を記録します。この時点では確認済みにしません。後日、公開ページを開いて承認済みの値と比較し、実際に見えた結果と確認日を残します。アクセスできない場合や内容が違う場合は、不明点と次の作業を残します。CSVは列を文字列として読み込み、先頭の記号や日付が変わっていないか確認してください。XLSXの例は電話番号のプラス記号を含めて文字列として保持します。空のCSVは列名だけなので、架空の行を実データと混同せず作業を始められます。

CSVでは、例の電話番号など数式として解釈され得る値の先頭に保護用のアポストロフィを付けます。文字列として取り込むと残る場合があります。元の値が正確に必要な場合はXLSXまたはJSONを使ってください。ダウンロードしたファイルは端末に残り、ページを再読み込みしても削除されません。

この記録だけでは判断できないこと

記録を完了しても、検索インデックスへの登録、順位向上、プロフィールの所有権、実際の通話成立は証明できません。訪問数や問い合わせ結果は、定義と測定期間を明示した別の記録で扱います。このページはJavaScriptなしで閲覧でき、外部ディレクトリへの照会や編集を行いません。ダウンロードしたファイルは手元の作業用であり、編集内容がこのサイトに自動保存されるわけではありません。認証情報や自宅住所は共有用ファイルに含めないでください。移転、番号変更、支店閉鎖があった際には、過去に確認済みの内容も新しい状況で見直し、以前の確認日を現在の保証として扱わないようにします。