Comprendre NAP

NAP désigne le nom, l’adresse et le téléphone. En référencement local, un audit NAP compare ces coordonnées entre les pages de l’entreprise et les fiches tierces. Son premier objectif est concret : permettre au client de trouver le bon établissement et de le contacter. Une citation peut contenir un lien ou non. Compter les mentions, compter les backlinks et corriger les coordonnées sont des tâches distinctes. Ce guide organise le suivi des corrections, sans inscription automatique aux annuaires.

Identifier l’établissement plutôt que l’orthographe

Attribuez un identifiant stable à chaque établissement avant de comparer les noms. Un magasin renommé peut garder la même identité ; deux agences homonymes restent des lieux différents. Google demande une représentation fidèle à l’identité réelle. Une entreprise de services à domicile ne doit pas publier son adresse privée simplement pour uniformiser ses fiches. Consultez les règles du type de profil concerné au lieu de créer un nouveau profil pour une différence de graphie.

Trois cas de correction

Les trois cas fictifs se terminent volontairement dans des états différents. Lisez ensemble la valeur initiale, la valeur demandée et celle confirmée. Une confirmation vide reste une incertitude, pas un succès. Deux formats de téléphone peuvent désigner le même numéro, alors qu’un chiffre différent peut envoyer le client ailleurs. Traitez les différences de sens avant la ponctuation.

  • Commerce : numéro corrigé: Le numéro public a été revérifié après l’envoi. Conservez le résultat et la date de vérification ; une modification réussie ne prouve pas une évolution du classement.
  • Entreprise de services à domicile : masquer l’adresse privée: La demande a été envoyée, mais le résultat public n’a pas été contrôlé. Laissez la confirmation vide. Ne copiez pas l’adresse privée dans un tableau partagé.
  • Deuxième établissement : écart d’adresse non résolu: Confirmez l’identité de l’établissement avec son responsable avant de demander une correction. Ne remplacez pas son adresse par celle d’une autre agence ; une abréviation seule ne prouve pas une erreur.

Constituer un dossier de preuves

Conservez l’URL exacte de la fiche et la date de consultation. Gardez la valeur initiale après l’envoi pour qu’un autre intervenant puisse reconstituer la décision. Stockez une référence approuvée par l’entreprise pour chaque établissement dans vos dossiers contrôlés. Le modèle utilise des identifiants de champs anglais stables pour les imports ; les explications ci-dessous les détaillent. Séparez chaque champ et chaque source dans une ligne au lieu de fusionner toutes les agences.

  • Établissement: Identifiant stable du lieu réel, indépendant du nom.
  • Champ: Un seul champ par ligne pour comparer des données équivalentes.
  • Valeur initiale: Conservez la valeur observée avant correction.
  • Valeur demandée: Valeur cible approuvée, sans preuve de publication.
  • Valeur confirmée: À remplir après une nouvelle vérification publique.
  • Observation: Date de la première consultation.
  • Envoi: Date de demande, distincte de l’approbation.
  • Vérification: Date du contrôle du résultat public.
  • État: Séparez examen, envoi et vérification.
  • Source: URL exacte de la fiche, pas la page d’accueil de l’annuaire.
  • Action suivante: Indiquez qui doit résoudre la prochaine incertitude.

Demander, revérifier et clôturer

Commencez par l’écart susceptible de tromper le plus les clients. Faites confirmer la valeur cible par le responsable, puis utilisez la procédure normale de la source. Une date d’envoi ne suffit pas à marquer la correction comme vérifiée. Rouvrez ensuite la fiche publique et comparez le résultat. S’il diffère ou reste inaccessible, conservez l’incertitude et l’action suivante. Importez les colonnes CSV comme texte et contrôlez les valeurs. Le classeur conserve notamment le signe plus initial d’un numéro.

Le CSV ajoute une apostrophe de protection devant les valeurs ressemblant à des formules, dont les téléphones d’exemple. Un import en texte peut la conserver. Utilisez XLSX ou JSON pour la valeur originale exacte. Les fichiers téléchargés restent sur votre appareil ; recharger la page ne les supprime pas.

Limites du registre

Un registre terminé ne prouve ni indexation, ni hausse de classement, ni propriété du profil, ni appel effectivement réalisé. Mesurez séparément le trafic et les résultats commerciaux, avec leurs définitions et périodes. La page fonctionne sans JavaScript et ne consulte aucun annuaire. Les modifications des fichiers téléchargés ne sont pas enregistrées automatiquement sur ce site. Excluez les mots de passe et adresses privées des exports partagés. Réexaminez les dossiers ouverts après un déménagement, un changement de numéro ou une fermeture.